CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de cambio por otro producto, el Cliente puede acudir directamente a nuestra tienda RUNEXTREM, sin necesidad de contactar previamente con la tienda online. El cambio debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, manteniendo la obligación de presentar el producto en su estado original y con la factura adjunta. Si el cambio se realiza online, todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Excepcionalmente, durante el periodo de compras navideñas (del 1 al 28 de diciembre), el plazo de cambio se extiende hasta el 15 de enero. Esta extensión no aplica a los reembolsos monetarios; para estos últimos, se mantiene el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

RUNEXTREM no acepta devoluciones en situaciones en las que no se hayan respetado los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento; o si el producto no está empaquetado en su embalaje original y no va acompañado de todo su contenido original.

RUNEXTREM no acepta cambios de ropa interior.

DEVOLUCIONES

Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato a distancia, el Cliente deberá devolver, junto con el comprobante de entrega, todo el material recibido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Este material deberá ser nuevo y estar completo, tal como estaba al recibir el pedido, y los productos deberán devolverse en su estado original, junto con el formulario de Autorización de Devolución cumplimentado y firmado.

Debes solicitar la Autorización de Devolución a través del correo electrónico geral@runextrem.pt o llamando al 914 844 359 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas) y tiene el mismo coste que una llamada de una red móvil nacional.

El derecho de devolución sólo podrá aceptarse para productos en su estado original, completos (embalaje, accesorios, manuales) y en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados o utilizados por el cliente.

Como regla general, el consumidor asume los costes de devolución de los bienes.

En caso de ejercer el derecho de reembolso, RUNEXTREM hará todo lo posible para reembolsar al cliente lo antes posible. Sin embargo, este plazo dependerá de las evaluaciones que se realicen del material, con una duración máxima de 15 días (contados a partir de su llegada a la base de datos de la Tienda).

RUNEXTREM no acepta devoluciones de ropa interior.

¿Cómo devuelvo un pedido?

Sin colocar nunca cinta adhesiva sobre la caja original del producto, junto con un documento de identificación del pedido (la factura o una nota con los detalles del pedido), envíelo a la siguiente dirección:

RUNEXTREM - Daniel Vital

Calle Alpiarça 36

2080-091 Almeirim

Portugal

GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA - DEFECTOS

Todos los productos vendidos cuentan con una garantía de conformidad, sin perjuicio de las garantías legales aplicables. Los gastos de envío del/de los producto(s) corren a cargo del cliente. Para devolver un pedido, el cliente debe solicitarlo por correo electrónico a geral@runextrem.pt o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

RUNEXTREM se compromete a gestionar cualquier devolución de artículos defectuosos con las respectivas marcas, excepto en los casos en que este servicio sea responsabilidad del cliente.

Independientemente del problema relacionado con el producto, es necesario enviar la factura del producto junto con la mercancía.

Atención: La garantía no cubre (o cubre solo parcialmente) las reparaciones derivadas del mal uso o de no seguir las especificaciones del fabricante. Le recomendamos leer atentamente el manual de usuario que viene con los productos.

RUNEXTREM no se responsabiliza si el fabricante no cumple con la garantía. Los presupuestos de reparación no aceptados por el cliente podrían estar sujetos a gastos administrativos. Si acepta el presupuesto, deberá realizar una transferencia bancaria por el importe de la reparación.